Nous vous invitions à vous rapporter au tableau des tailles (liens vers le tableau), lien accessible sur toutes les pages de nos patrons.

• Pour l’achat d’un patron au format PDF, vous recevrez instantanément après validation du règlement un email comprenant les liens de téléchargement des documents suivants + PDF accessible via votre compte:
  • Patron au format : A0, A4 et US letter avec la possibilité de sélectionner uniquement le calque de votre taille
  • Livret d’explication de montage : format livret ou page par page
  • Instructions d’impression et d’assemblage du patron Pochette
• Pour l’achat d’un patron au format pochette, nous vous expédions sous 24/72h votre pochette par le mode d’expédition choisi lors de la commande. Dans cette pochette vous trouverez :
  • Une planche du patron en taille réelle sans superposition des pièces
  • Un livret d’instruction de montage
  • Une étiquette Ready to Make

Contactez-nous par email à contact@ready-to-make.com et nous serons ravis de vous répondre.

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• Quels moyens de paiement proposez-vous ?
  • Carte Bancaire et PayPal, tous nos moyens de paiement sont sécurisés
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• Je n’ai pas reçu ma box, que faire ?
  • Vous pouvez suivre colis grâce au n° de suiviprésent dans le mail d’expédition. 
• Quel est le délai d’expédition ?
  • Entre 24h et 72h hors vacances, salons ou soldes.
• Livrez-vous à l’étranger ?
  • Livraison en Europe
  • Hors Europe, contactez-nous par email : contact@ready-to-make.com
• Je souhaite retourner ma commande, est-ce possible ?
  • Oui, conformément à la législation, vous disposez d’un délai de rétraction de 14 jours. Ce délai de rétractation ne comprend pas les produits à la coupe, comme les tissus, ainsi qu’aux patrons de couture. Cela signifie que seuls les produits qui sont dans un état neuf, non utilisés et non lavés seront acceptés pour un retour. Si un produit ne respecte pas ces conditions, il ne pourra pas être repris. Il est également important de noter que les frais liés au retour du produit seront à la charge du client

• Quel est le délai de remboursement ?
  • Sous 7 jours
• Le relais colis ne parvient pas à localiser mon colis
  • Je comprends votre préoccupation. Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles votre colis n’a pas été retrouvé par le relais colis.
    • Parfois, cela peut être dû à une erreur de tri ou de traitement lors de l’expédition. Dans ce cas, je vous recommande de contacter le service client du relais colis et de leur fournir les détails de votre envoi, comme le numéro de suivi ou le numéro de commande. Ils pourront alors vérifier le statut de votre colis et vous fournir des informations sur sa localisation actuelle. Si nécessaire, n’hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions également vous aider dans le processus de suivi ou de résolution du problème.

 Il semble que vous n’ayez pas pu récupérer votre colis à temps au relais ce qui a entraîné leur renvoi. Nous pouvons organiser une nouvelle livraison, cependant, les frais seront à votre charge.

• Jusqu’à quelle taille sont gradés vos patrons ?
  • Chaque gradation spécifique à chaque modèle renseignée sur la fiche produit
• Vos patrons de couture sont-ils accompagnés de tutoriels vidéo ?
  • Pas systématiquement, il est spécifié sur la fiche produit quand c’est le cas.
• J’ai acheté un patron en version PDF, mais je n’ai pas reçu ma commande par mail.
  • Vérifier vos indésirables dans un premier temps
  • Si vous ne trouvez aucune trace, rendez-vous dans votre espace sur notre site internet (lien) pour téléchargement directement tous les documents PDF. N’hésitez pas à nous contacter si le problème persiste par email contact@ready-to-make.com.
• J’ai acheté un patron de couture au format papier, puis-je recevoir la version PDF également ?
  • Bien sûr, je comprends votre demande. Malheureusement, la version papier et la version PDF du patron de couture sont considérées comme des produits distincts. Si vous souhaitez également recevoir la version PDF, vous devrez passer une nouvelle commande pour celle-ci.
• Est-ce qu’il y a une période de temps limitée pendant laquelle je peux télécharger mon patron PDF ?
  • Oui un an
• Puis-je revendre les créations que j’ai fabriquées à partir de vos patrons ?
  • Non interdit, seuls les professionnels ayant obtenu une licence sont autorisés.
• De quelle manière sont vendus vos tissus à la coupe ?
  • Nos tissus sont disponibles à la vente par multiples de 50 cm. Par exemple, si vous souhaitez acheter 1 mètre, vous devrez ajouter 2 quantités à votre panier. Veuillez noter que vous recevrez un coupon de tissu d’un seul tenant, correspondant à la quantité totale que vous avez commandée.